Slechte klantenservice. Voor de zoveelste keer is mijn bestelling toegestuurd met een missend item. Wanneer je contact opneemt krijg je een chat bot in de chat en whatsapp die je alleen maar zegt dat je een e-mail krijgt van een medewerker. Uit ervaring gebeurt dit niet of te laat. Het verschuilen achter het feit “het is nu drukker dan normaal” is het standaard antwoord. En wanneer er dan contact word opgenomen is de kans groot dat het missende item niet meer op voorraad is. Vind het jammer via deze weg te doen, maar hoop dat het snel word opgelost en ik antwoord krijg en ik niet weer dagen/weken moet wachten op antwoord.
Sterke punten
Voor nu niets
Reactie My Jewellery NL:
Hi Carmen,
Bedankt voor je eerlijke review. Ondertussen heeft mijn collega contact met je opgenomen en wordt het item opnieuw naar je opgestuurd. Deze komt zo snel mogelijk jouw kant op!
Heel veel plezier met de geshopte items.
Liefs,
June - My Jewellery