Waardeloze kwaliteit & schandalige klantenservice – KOOP HIER NOOIT!
Ik heb hier 8 maanden geleden een horloge van €60 besteld. In het begin leek alles in orde, maar nu blijkt hoe schrikbarend slecht de kwaliteit is. Na slechts 8 maanden normaal, dagelijks gebruik is er water achter het glas gekomen. Voor alle duidelijkheid: ik heb er nooit mee gedoucht of gezwommen. Het horloge is enkel blootgesteld aan normale, alledaagse omstandigheden.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd de ervaring alleen maar erger. Ik werd geconfronteerd met een extreem onvriendelijke en totaal niet-coöperatieve medewerker. Mijn argument dat dit duidelijk een productiefout moet zijn, werd volledig genegeerd. Er werd niet naar me geluisterd en de schuld werd direct bij mij gelegd.
Een aanbod voor reparatie, vervanging of terugbetaling? Vergeet het maar. Volgens hen valt dit niet onder de garantie. De arrogantie en het complete gebrek aan enige vorm van service is werkelijk schandalig.
Een product van €60 hoort gewoon langer mee te gaan dan 8 maanden. Het is overduidelijk dat dit horloge zo is ontworpen dat het net na de kortste garantieperiode kapotgaat. Dit bedrijf verkoopt rommel en weigert vervolgens elke verantwoordelijkheid te nemen.
Bespaar jezelf de frustratie, de tijd en het geld. Dit was de eerste en gegarandeerd de allerlaatste keer dat ik hier iets heb gekocht. Mijn advies aan iedereen: blijf ver weg van deze webshop!
Sterke punten
Nice Website
Reactie My Jewellery NL:
Hi Philipp,
Bedankt voor je eerlijke review. Het klopt inderdaad dat wij een garantietermijn van 6 maanden hanteren, omdat we er binnen dit termijn vanuit kunnen gaan dat er inderdaad iets mis is geweest met het item. Als een item buiten dit termijn valt en kapot gaat is het niet mogelijk om na te gaan of dit aan het product heeft gelegen of aan de gebruikswijze. Echter willen voor deze keer graag nog een keer met je meekijken. Onze klantenservice heeft contact met je opgenomen. We kijken uit naar je reactie!
Liefs,
Julie - My Jewellery