Slechte klantenservice
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Ik heb in januari een ketting gekregen voor mijn verjaardag en in half maart begonnen er steentjes uit de ketting te vallen. Uiteindelijk begin april was ik alle steentjes kwijt en heb ik toch maar een mail gestuurd of ik een nieuwe kon krijgen. Dit was niet mogelijk omdat het door mijn schuld stuk zou zijn.
Een garantiebeleid van 8 weken is veel te kort. Een merk wat beweert dat je goede kwaliteit producten krijgt is helaas niet helemaal waar.
Ik zou in de toekomst niet snel nog een keer wat kopen helaas.
Reactie My Jewellery:
Hi Lois, bedankt voor je eerlijke review. We hanteren een garantietermijn van 8 weken, omdat we er binnen dit termijn vanuit kunnen gaan dat er inderdaad iets mis is geweest met het item. Als een item buiten dit termijn valt en kapot gaat is het niet mogelijk om na te gaan of dit aan het product heeft gelegen of aan de gebruikswijze. Ik raad je aan om direct contact op te nemen, wanneer er iets mis is met het item. We kijken dan gelijk met je mee. Desondanks je ervaring, hopen we je nog eens terug te zien. Liefs, Fleur team My Jewellery.