Er wordt beloofd de bestelling voor kerst in huis te hebben als het voor 19 december besteld is. Het is nu 29 december en ik heb het 'kerst' cadeau nog altijd niet huis. Waarschijnlijk komt het dus zelfs niet meer voor Oud&nieuw. Ik slaap dus al een week op de bank..
Sterke punten
Bestel gemak
Verbeterpunten of tips
Garandeer niet dat iets voor kerst in huis is als je het niet kan waarmaken. Communiceer dan alleen dat het tijdig verzonden wordt.
Reactie My Jewellery:
Hi Wes, bedankt voor je eerlijke review. Het klopt inderdaad dat we beloofden dat orders die voor 19 december 15:00 uur waren geplaatst, op tijd zouden zijn voor Kerst. Echter hebben we meer orders ontvangen dan we hadden voorspeld, waardoor er vertraging opliep in ons warehouse. Mocht je hierdoor (een deel van) jouw order willen retourneren, mag je een bericht sturen naar onze klantenservice. Zij zullen er dan voor zorgen dat dit kosteloos kan! Liefs, Fleur team My Jewellery.