Mooie producten! Levering ging helaas helemaal mis… ik had namelijk het verkeerd product ontvangen. Na 2 dagen heb ik een reactie gehad. Ik moest het verkeerde product terug sturen op een moeilijke en uitgebreide manier. Het goede product zou ik pas ontvangen als het verkeerde product door hun was ontvangen. Hier ging veel tijd overheen, waardoor ik het juiste product te laat zou ontvangen! Dus het andere product bijbesteld, waardoor ik m’n korting kwijt was en extra verzendkosten moest betalen. Erg slechte klantenservice!
Sterke punten
Mooie producten die nauwelijks verkleuren!
Verbeterpunten of tips
Klantenservice en levering
Reactie My Jewellery:
Hi Eva! Wat vervelend dat je dit zo ervaart! Dat is natuurlijk niet onze bedoeling. Ik zie in ons systeem dat je inderdaad contact met ons hebt opgenomen. We hebben je een oplossing geboden, maar helaas geen reactie meer mogen ontvangen. Zou je hier nog eens naar willen kijken? Wij lossen dit graag met je op! Liefs Manon, team My Jewellery.