Wisselend; over het algemeen goed, maar regelmatig ook niet
Sterke punten
Heél leuk assortiment en de klantenservice reageert snel
Verbeterpunten of tips
Jammer dat de retourkosten betaald moeten worden. Ook vind ik de klantenservice niet altijd goed. Ik heb erg het gevoel dat als er iets fout gaat, de fout bij de klant wordt gelegd en jullie als bedrijf niet actief jullie verantwoordelijkheid nemen en actie ondernemen naar de klant toe voor de best mogelijke en meest eerlijke oplossing. Ik moet zelf vragen om oplossingen, terwijl jullie mij als klant tegemoet horen te komen. Onlangs een negatieve ervaring gehad en hierdoor kijk ik nu heel anders tegen My Jewellery aan, erg jammer.. Desondanks wel leuk assortiment.
Reactie My Jewellery:
Hi Rosalie, bedankt voor je feedback! Wat fijn dat je over het algemeen tevreden bent over My Jewellery! Ik ga je feedback over de retourkosten zeker doorgeven. Daarnaast vind ik het erg vervelend dat je onze klantenservice zo ervaart! De klant staat bij ons namelijk voorop en we proberen iedereen zo goed mogelijk tegemoet te komen. Liefs, Lynn team My Jewellery!