Een cadeau voor mijn vriendin besteld, hij was echter nog niet verzonden op de dag dat ik hem moest ontvangen (ze ging op lange reis) dus een mail gestuurd met de vraag of ze deze bestelling konden annuleren, aangezien ik hem anders weer retour moest sturen. Helaas was dit niet mogelijk, al was het product het magazijn nog niet eens uit.. Dus hij is verzonden, heb verzend kosten hiervoor moeten betalen en vervolgens weer retourkosten om het pakketje terug te sturen. Ik vind dit ronduit slechte service.
Sterke punten
Het product was mooi.
Verbeterpunten of tips
Wanneer een order nog niet gepakt is en het product het warenhuis nog niet heeft verlaten zou deze bestelling gewoon geannuleerd moeten kunnen worden. Het is onzin dat deze dan eerst verstuurd moet worden om vervolgens weer geretourneerd te worden, met alle extra kosten die hiermee gepaard gaan voor beide partijen.
Reactie My Jewellery:
Dankjewel voor je feedback! We zullen je feedback meenemen. Retourneren is eventueel kosteloos in een van onze boutiques.