_feedback.jpg){kind=logo}
Product was door een misverstand niet geleverd. Nu wel geleverd. Communicatie blijft minimaal, alleen antwoorden na een slechte review. Er werd niet geantwoord op de mailtjes daarvoor.
Toen er overeenstemming was dat ze het nog mochten leveren, kwam de communicatie ook weer vanaf de klant.
Reactie Muurstickersenzo:
Beste Nathalie,
Het klopt inderdaad dat er (aan onze kant) iets mis was gegaan met uw bestelling. Nogmaals onze welgemeende excuses hiervoor. Uw bestelling dateerde van augustus. Begin oktober heeft u ons een mail gestuurd dat de bestelling nog niet geleverd is. Uiteraard was het nooit de bedoeling om geen product te leveren. Na uw bericht hebben wij meteen contact met u opgenomen, dat had niets met de slechte review te maken. Dit hadden wij ook zonder review gedaan. De slechte review staat er immers al. Wij hebben u aangeboden om het geld terug te storten of alsnog te leveren. Ondertussen is gelukkig alles naar behoren opgelost en heeft u uw bestelling alsnog mogen ontvangen.
Hartelijke groet,
Muurstickers&zo