Mijn Moneybird werkt sinds januari niet
Beschrijving
Ondanks dat ik jaren tevreden ben geweest blijkt er nu gedoe te zijn tussen Moneybird en Knab. Ondanks dat ik nu ook (op jullie advies) een abo heb op Ponto, worden mijn bankzaken al sinds januari niet bijgewerkt en gekoppeld en ik krijg niemand te pakken hoe ik dit op kan lossen. Wat is er aan de hand en wanneer krijgen jullie één en ander op de rit?
Reactie Moneybird:
Bedankt voor je review. Vervelend dat je last hebt ervaren van de overstap naar Ponto. Eind januari/begin februari speelde er helaas een storing tussen Knab en Ponto, waardoor transacties niet gesynchroniseerd konden worden.
Het probleem lag uiteindelijk bij Knab. Recente wijzigingen aan hun infrastructuur leidde tot onbedoelde instabiliteit. Inmiddels is dit volledig verholpen en zijn alle transacties alsnog toegevoegd aan je administratie!