Grote teleurstelling
Beschrijving
bankpas nooit ontvangen, ondanks hierop te hebben gewezen, koppeling tussen app en bankrekening werkt niet, ondanks verzoek om support niet gekregen
Reactie Moneybird:
Bedankt voor je review. Vervelend dat je de betaalpas nooit hebt ontvangen. Het komt incidenteel voor dat de betaalpas die je hebt aangevraagd niet aankomt. De betaalpassen worden verzonden via de normale post via PostNL, dit kunnen we niet volgen.
Je kunt in zo'n geval een nieuwe betaalpas aanvragen via Instellingen > Betaalpassen.
Verder zie ik dat je inmiddels in gesprek bent met een van onze support medewerkers. We doen altijd ons best om je binnen een werkdag van een antwoord te voorzien. Echter kan het voorkomen dat je in drukke periodes (zoals nu in de btw-maand) iets langer op een antwoord moet wachten dan je van ons gewend bent.
De medewerker waarmee je in gesprek bent zal deze situatie verder me je oppakken!