Support bereikt een nieuwe dieptepunt
Beschrijving
Support was altijd al een ondergeschoven kindje omdat dat alleen maar per email gegeven wordt. Nu hebben ze dat ook vervangen door een bot. En zoals de meeste bots is het enige doel om alles zo snel mogelijk af te wimpelen. Een relevante reacrie blijft uit.
Het is nu dus onmogelijk om echt nog support te bereiken/krijgen.
Reactie Moneybird:
Bedankt voor je review en vervelend dat je onze support op deze manier ervaart.
Wij geven momenteel geen telefonische ondersteuning en ervaren ook dat support leveren via de mail in de meeste situaties het meest gewenst is. Sommige situaties onderzoeken kunnen namelijk veel tijd in beslag nemen.
Onze bot hebben we geïntroduceerd om alvast zo veel mogelijk informatie mee te geven, mocht je er zelf uit kunnen komen. Je kunt altijd als gebruiker kiezen om door te worden verwezen naar een medewerker.
We nemen je feedback overigens wel mee, omdat we wel nadenken over het bieden van andere vormen van support. Helaas kunnen we niks concreets zeggen of wanneer dat is en wat dat precies gaat zijn.