Gematigd positief. Communicatie bij zaken doen is niet optimaal. Nadat ik een claim gelegd had alleen een bevestiging per mail gekregen. Toen ik niets meer hoorde zelf contact opgenomen en te horen gekregen dat ik zelf contact moest opnemen met de notaris. Deze nam pas contact met mij op een paar dagen voordat het bedrag gestort moest worden. Bij deze claim werd aangegeven dat het spoed was maar uiteindelijk werd het pas 2 maanden later geregeld.
Ook bij een andere case, waarbij de lener door Corona een periode niet kon betalen, kan de communicatie beter.
Telefonisch contact met jullie is wel prettig en correct.
Heeft u suggesties en/of verbeteringen voor ons?
Vaker en duidelijker communiceren.