Reviews

8.7 / 10
1707 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
1/10
Deskundigheid
2/10
Resultaat
1/10
Advies
1/10
Medewerkers
1/10
Nazorg
1/10
Communicatie
2/10

Mesut

1/10

BLIJF WEG! Uiterst sluwe praktijken, aanmelden eenvoudig maar opzeggen uiterst moeizaam!

Beschrijf hier uw ervaring

Mensen wees gewaarschuwd van dit bedrijf!

Vorig jaar heb ik hier via hun website een restafval container abonnement afgesloten. Enkele maanden later kwamen zij gelijk al met een verhoging van het maandbedrag (hier kun je geen bezwaar op maken, omdat er een artikel in de algemene voorwaarde is opgenomen). Zij kunnen dus op ieder moment een prijsverhoging toepassen, maandbedrag waarmee dus een abonnement wordt afgesloten zeg dus helemaal niets.

Enkele maanden na het afsluiten van het contract kreeg ik te horen dat er geen glas in de container mocht. Prima, echter had ik weinig aan de container. Ik zat dus bijna een jaar aan vast. Dit heb ik duidelijk besproken en zij kwamen met de oplossing dat zij de contract in een maandelijks opzegbare contractvorm zouden veranderen (op voorwaarde dat ik ophaalgeld voor de containers zou moeten betalen bij een vroegtijdige beeindiging €200 per container). Ik heb maar besloten om tot einde van het contract toch te blijven.

Eind oktober 2022 (laatste maand contract) stuur ik nogmaals een opzegging, dat ik rekening houdend met opzegtermijn mijn abonnement wil opzeggen. Ik krijg te horen dat mijn abonnement 7 dagen geleden met een jaar is verlengd. Opzeggen kon blijkbaar alleen via hun portaal en alleen een speciaal verzoek knop etc. De website staat bomvol met allerlei knoppen om zo eenvoudig mogelijk een abonnement af te sluiten maar als het gaat om opzeggen, ho maar! Dan wordt het leven ineens zuur gemaakt.

Je kan je abonnement ook een maand van te voren alleen opzeggen krijg ik te horen. Maar waarom?! Ik geef niet verder te willen, het moet toch niet uit maken in welke fase ik een contract wil opzeggen. De reden hiervoor is natuurlijk dat zij hopen dat je volgend jaar net weer te laat bent, vergeet op te zeggen, zodat je weer een jaar vast bent aan een contract. Zo sluw zijn zij daar.


Bij het afsluiten van een overeenkomst krijg je ook nooit een contract toegezonden.
Indien einde contractdatum nadert krijg je van dit bedrijf niet een melding dat het bijna einde contractdatum is.
Je krijgt ook geen melding dat een contract automatisch met een jaar wordt verlengd.

Voor alles wordt er heel makkelijk verwezen naar de algemene voorwaarde die helemaal volgegooid is met heel veel plat tekst, zodat je door de bomen het bos niet meer kan zien.

In ons telefoon gesprek (met Mauritz) heb ik mijn ontevredenheid laten blijken en aangegeven dat ik mijn negatieve ervaring zou delen in vorm van een review. Hij zou niet gediend zijn van bedreigingen. Van dezelfde Mauritz krijg ik een email terug met erin een dreigement dat hij een incassobureau op mij zal afsturen indien ik de maandbedragen zal storneren wanneer deze worden afgeschreven.


Mensen let op met welke partij je zaken gaat doen. MKB-afval is slechts een tussenpersoon. Zij sluiten contracten af partijen die afval voor hun ophaalt. Sluit rechtstreeks een contract af bij de bedrijven die zelf containers komen legen. Dat scheelt ook aardig in de maandlasten.

Verbeterpunten of tips

- Fatsoenlijke communicatie met klanten
- Klanten die een jaar trouw zijn geweest, niet bedonderen (in februari heb ik aangegeven dat ik niet verder wil met jullie, in oktober wordt het contract alsnog automatisch verlengd;
- klanten niet bedreigen met incassobureau/deurwaarder.

Reactie MKB-Afval.nl:

Beste Mesut,
Oktober 2021 heeft u zich bij ons aangesloten en hierbij de keuze gemaakt voor een overeenkomst van 12 maanden. Door hiervoor te kiezen heeft u extra korting ontvangen op uw maandtarief.
Nu geeft u aan de dienstverlening te willen beëindigen en dat is uiteraard mogelijk en wij passen hier onze Algemene Voorwaarden op toe en die geven aan dat dit mogelijk is per oktober 2023, dit is ook met u gecommuniceerd.
Dat u vervolgens middels het reproduceren van e-mails hier onderuit probeert te komen vinden wij zeer kwalijk. Wij zijn van mening dat de beoordeling die u ons nu geeft onjuist en onterecht is.
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval


Score voor MKB-Afval.nl: 0.5/5
Beveelt u dit bedrijf aan Nee
Afgenomen dienst: