Tijdens het opvragen van informatie over auto's bij de verkoper werd er vooral gepushed richting de Ionic5 en EV6. Voor informatie over andere auto's merkte je dat de interesse bij verkoper zakte.
Voor meer informatie over auto's en leasebedragen werd naar de website van directlease verwezen. Hier miste ik een duidelijke site van MKB Lease.
Bij het aanvragen van offertes moest je goed opletten dat alles volledig en correct was. Zaken als eigenrisico, winterbanden etc werden niet consequent meegenomen of op dezelfde manier berekend.
Bij het bestellen van de auto's werden verschillende offertes door elkaar gehaald. Hierdoor werden in de uiteindelijke offerte andere opties benoemd. Denk aan vervangend vervoer en uitvoeringen.
Na het bestellen werden we slecht op de hoogte gehouden van de leverstatus. Een maandelijkse stand van zaken wordt erg gewaardeerd als je zit te wachten. Maar in de gehele wachttijd, hebben we geen enkele status update vanuit MKB lease gekregen.
Na levering van de auto kunnen we zaken als App’s niet aan de auto koppelen, doordat contactgegevens niet juist in systeem zijn verwerkt door MKB lease.
Uitzoek vragen bij MKB lease blijven lang liggen. Uiteindelijk zelf met leveranciers gaan bellen om zaken op te lossen. Erg vervelend dat MKB lease hier niet de lead pakt en dit zelf goed oplost.
Na de levering krijgen we een pakketje van MKB lease, met daarin zaken als een groene kaart, blauwe schijf en kaartspel. Maar essentiële zaken als een veiligheidshamertjes en voldoende hesjes in de auto, zijn niet meegeleverd.
Daarbij is mijn auto met trekhaak besteld. Dan verwacht je hier ook een witte kentekenplaat bij. Deze was niet meegeleverd. Achteraf wordt deze na melding wel door MKB Lease nog toegestuurd
Alles bij elkaar helaas geen goede ervaringen gehad met het bestellen van de auto via MKB lease. Hopelijk kunnen nieuwe klanten met deze feedback een betere ervaring krijgen.
Reactie MKB Lease:
Beste Robert,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring, een prettige en duidelijke omschrijving. Inmiddels heeft u over de feedback ook contact gehad met onze Leasespecialist. Om zaken op te helderen en ook om ervan te leren. Nogmaals dank voor het delen en we vertrouwen erop dat het voor nu naar tevredenheid is afgehandeld.
Groet, Jorrit van MKB Lease