De informatie die op de weg naar de levering aanwezig was voldoende. De laatste maand voor de levering werd het onduidelijker. De levering van de nieuwe auto was voor mij een koude levering. Aardige jongeman met beperkte kennis. Meer een chauffeur. Het zou een feestje moeten zijn om een mooie nieuwe auto te mogen krijgen. Werd het niet. Jammer voor mij. Begreep, dat de meeste mensen hier weinig waarde aan hechten. Zou wel fijn zijn om te peilen hoe de klanten de afname zouden willen. Maakt de beleving en binding beter denk ik.
Reactie MKB Lease | Zakelijke lease:
Beste Robert,
Bedankt voor de duidelijke feedback. We vinden het hartstikke vervelend dat de levering niet conform je verwachtingen is gegaan. Excuses voor het ongemak!
Uiteraard hechten mensen wel waarde aan een warme aflevering, dat is ook absoluut onze filosofie. We nemen uw feedback mee ter verbetering en hebben inmiddels e.e.a. ook al telefonisch besproken.
Desalniettemin wensen wij u veel plezier met uw nieuwe auto!
Groet, Jorrit van MKB Lease