Eerste ledigingen gingen heel moeizaam. Afspraken niet goed doorgecommuniceerd met vervoerder waardoor container tot twee keer toe niet werd geledigd.
Beschrijf hier uw ervaring
Moeizame eerste contacten. Geen reactie ontvangen meer na klachten.
Verbeterpunten of tips
Vertrouw op de klachten en reactie van je klant. Vragen om foto's zodat de klant moet bewijzen dat de container nog vol staat komt niet klantgericht over. Als een klant om 15:00 belt dat container nog vol staat, check dat bij je vervoerder zodat er nog iets te organiseren valt.
Reactie MKB-Afval.nl:
Beste,
Bedankt voor de review.
Wij betreuren hoe de eerste ledigingen bij u zijn verlopen. Wij hebben uw klacht hoog opgenomen. Om u tegemoet proberen te komen hebben wij kosteloze inhaalledigingen gepland voor u. Tevens hebben wij aangeboden extra afval ook kosteloos mee te zullen nemen.
Wij hebben vernomen van onze inzamelaar dat de afgelopen ledigingen naar behoren zijn uitgevoerd. Wij zien alsnog uit naar een prettige samenwerking.
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval.nl