Na telefonische afstemming heeft het even geduurd voordat de offerte met advies binnen was. Na akkoord gegaan te zijn met de uitgebrachte offerte, was afgesproken dat het bedrijf een betaalverzoek zou doen. Toen bleek dat ze een foutje in mijn nadeel hadden gemaakt en is het te betalen bedrag eenzijdig aangepast. De aanpassing is via mail kenbaar gemaakt.
De communicatie aangaande verzendmoment kan verbeterd.
Sterke punten
Telefonisch goed bereikbaar voor informatie en als de juiste medewerker aan de telefoon komt is de bereidheid tot geven advies groot. De geleverde spullen zijn nog niet gebruikt, dus daarover is het lastig beoordelen.