Klantgerichtheid
Sterke punten
Voor een keuken een aantal bestekladen besteld via de webshop van lade-indeling. Door een verkeerde keuze in de maatvoering zou een verkeerd artikel worden gemaakt. Ik werd vervolgens dezelfde dag gebeld met de mededeling dat men de fout had ontdekt, men vroeg om de juiste maatvoering en een dag later werden de laden afgeleverd en het teveel betaalde stond ook diezelfde dag op mijn rekening..