Teleurstellende ervaring en slechte service.
Sterke punten
Keukenkast besteld ivm afwijkende maten , levertijd 2 weken . Na diverse malen bellen , uiteindelijk geleverd na 6 weken . Bij nameten niet de juiste maten , maar de standaard afmeting van 60 overal verkrijgbaar . Prijs indicatie Ikea 54,00 euro - jullie 126,00 . Bij reclameren wel een toezegging , maar nu 2 weken later en 3 keer bellen nog niets geregeld dus met een kluit het riet in gestuurd .
Reactie Meubelinterieur.nl:
Bij het bestellen van de order hebben we aangegeven dat de levering langer zou duren dan de gebruikelijke levertijd omdat de (kleine)bestelling samengevoegd zou worden met overige bestellingen. In overleg is overeenstemming bereikt over de langere levertijd.
Helaas is de kast geleverd die te breed was. Een fout die we heel snel konden oplossen indien we op de hoogte waren van de fout. De klant heeft besloten de kast te vermaken en ons pas twee weken later op de hoogte te brengen van het probleem. Dan kunnen wij helaas niets meer doen.
Het is dan ook niet terecht dat onze prijzen nu vergeleken worden met IKEA daar wij maatwerk en een veel betere kwaliteit leveren. Er is niet voor niets gekozen de order bij ons te plaatsen.
De communicatie bij deze order is wat lastig daar de bestelling is gedaan door de eerste zoon van de klant en de klacht nu van de tweede zoon van de klant komt. Bij ons staan daarom niet alle contactgegevens in het systeem en hebben we niet meer kunnen reageren naar de tweede zoon.
Wij zullen nu we het mailadres hebben nogmaals contact opnemen en een en ander netjes afhandelen
Verkoopteam
Meubelinterieur.nl