Reviews

Metalura

8.9 / 10
529 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
6/10
Deskundigheid
9/10
Tijdlijn
6/10
Resultaat
6/10
Nazorg
3/10
Adviestraject
5/10
Communicatie
4/10
Anoniem
5/10

Goede kwaliteit tuinkamer geplaatst door goede monteurs. Slecht advies en niet bereid om in ontwerpfase tegemoet te komen aan onze wensen tav plaatsen zonnescherm. Eindresultaat is een mooie tuinkamer, die echter te veel licht wegneemt doordat het zonnescherm niet onder de overstekende dakgoot is geplaatst ( waar eerder ook een zonnenscherm zat) maar voor het glazen dak van de tuinkamer. Onbegrijpelijk dat men zoiets maakt.

Sterke punten

goede en nette monteurs.

Verbeterpunten of tips

1. Beter advies vooraf en zaken zorgvuldiger doorspreken met klant.
2. Meer bereid zijn om te luisteren naar klantwensen en niet meteen te zeggen "kan niet".
3. Zorgen voor een duidelijk aanspreekpunt bij Metalura waarmee vooraf en tijdens het bouwproces wordt gecommuniceerd
4. Vooraf duidelijk aangeven wanneer wat gaat gebeuren.

Reactie Metalura:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer te horen dat u niet tevreden bent over het gegeven advies. Onze adviseurs en technici streven er altijd naar tegemoet te komen aan de wensen van de klant, maar helaas was dat in uw geval technisch gezien niet mogelijk. We nemen uw tips intern mee en wensen u, ondanks dat niet alles naar wens is verlopen, veel plezierige uren toe in uw tuinkamer!

Met vriendelijke groet,
Metalura


Score voor Metalura: 2.5/5
Beveelt u dit bedrijf aan Nee
Geslacht: man
Leeftijd: 65
Afgenomen dienst: tuinkamer