Telefonische assistentie was zeer aangenaam en vlot. Het leek erop dat Janwillem zijn klanten kent. Een warm onthaal zoals in een goede en bekende buurtwinkel, en de klant is er koning.
Sterke punten
Het product prijst zichzelf aan, zoals goede wijn geen krans behoeft.
Aangename ondersteuning en tegemoetkoming van Janwillem, bij een technisch heuvel qua betaling.
Een tevreden klant komt terug.
Er worden aantrekkelijke kortingen gegeven.
Verbeterpunten of tips
1. Ik heb nu kwalitatief en confortabel ondergoed gevonden. Het heeft me wel enige tijd gekost ondergoed met een lage taille, of hoe men het ook noemt, te vinden. Misschien voor de webzoekmachine enkele zoektermen in deze zin te geven.
2. Sommige producten moeten op een delicate wijze gewassen worden. Dit staat aangegeven op een label . Maar deze wordt wel verwijderd bij het eerste gebruik. Misschien kan hierover op de site iets weergegeven worden. Bvb.: op de winkelwagen vindt men een foto van het geselecteerde product. Mocht er een foto staan bij de afgehandelde bestellingen en hierbij op een of andere wijze de gebruiksaanwijzingen voor het wasonderhoud.