Teleurgesteld. Geen bevestiging van de verrichte bestelling via email.
Geen bericht over het tijdstip van verzending.
Geen bericht van de verzender dat de schoenen waren afgeleverd bij de buren, die enkele dagen later het pak bij ons kwamen brengen.
Het zijn deze kleine zaken die een dienstverlening vriendelijk maken!
Sterke punten
Het product zelf verdient een 10
Verbeterpunten of tips
Zie boven
Reactie Meijerink Schoenen:
Goedendag,
bedankt voor het geven van uw review, dit stellen wij op prijs.
Graag maak ik gebruik om te reageren op uw feedback. U geeft aan dat u geen mailbevestigingen van ons heeft ontvangen en dat niet niet praktisch is. U heeft gelijk dat het fijn is om op de hoogte te worden gesteld van een bestelling.
Wij hebben u op 12 april om 16:45uur een bevestiging van uw bestelling gemaild. Aansluitend hebben wij om 16:46uur een bevestiging van uw betaling gestuurd. Op donderdag 14 april om 8:54 uur hebben wij gemaild dat de bestelling is verzonden, een mail met daarin de track en trace code van het pakket.
U geeft aan geen mails te hebben ontvangen, dit kan 2 oorzaken hebben:
1. onze mail is de spambox van uw mailbox terechtgekomen (bij hotmail en gmail accounts komt dit regelmatig voor)
2. wij mailen naar het mailadres van opgave, wellicht staat hierin een spelfout
Ik vraag u uw spambox/ongewenste items/reclamebox van uw mailaccount te bekijken. Hoogstwaarschijnlijk vindt u hier al ons gestuurde mail.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Jessica Visser
Team ecco-shop.nl