Levering duurde lang.. niets ten nadele van de dames in de winkel die oprecht hun best deden, en zeer klanr vriendelijk waren. maar ruilen via winkel gaat moeizaam. Wilde slippers ruilen, maar moest nieuw paar kipen en wacht nu na week nog op terugstorting van ingeleverde paar. Volgende keer direct naar winkel ipv website.
Sterke punten
Veel keuze
Verbeterpunten of tips
Ruil mogelijkheden
Reactie Meijerink Schoenen:
Bedankt voor uw uitgebreide feedback.
Het is fijn om te vernemen dat u in de winkel vriendelijk en behulpzaam bent geholpen. Wij geven uw complimenten graag door aan onze collega’s. Tegelijk vinden wij het vervelend om te horen dat het proces rondom ruilen en terugbetaling niet naar wens is verlopen.
Wij begrijpen dat het onprettig is dat u eerst een nieuw paar heeft moeten aanschaffen en vervolgens heeft moeten wachten op de terugbetaling. De terugbetaling is op 19 juni door ons verwerkt en kan daarna, afhankelijk van de bank, nog enige tijd duren voordat deze zichtbaar is op uw rekening. Wij zijn blij te horen dat u het bedrag inmiddels heeft ontvangen.
Uw ervaring met het ruilen via de winkel nemen wij serieus. Wij zullen dit intern bespreken om het proces in de toekomst duidelijker en soepeler te laten verlopen.
Wij wensen u alsnog veel plezier van uw aankoop.