De in 2015 geplaatste omvormer, waarop tien jaar garantie zit, van het merk Fronius Galvo is al vier keer in storing geraakt. Bij de eerste storing vlot herstel door servicemonteur. Bij de tweede keer ontstond de indruk dat er geen of weinig kennis binnen Mebatherm aanwezig was over het merk Fronius Galvo. Pas na vier dagen uitsluitsel. Toen was de storing inmiddels spontaan opgelost zonder dat er een monteur aan te pas was gekomen. De intussen in het weekend gebelde storingsdienst kon mij niet verder helpen. Hij gaf eerlijk toe onvoldoende kennis te hebben. Bij de op 20 oktober opgetreden storing, weer code 457, lijkt de oplossing weer een langdurige zaak te worden. Bij de leverancier schijnt nu de oplossing te liggen.
Sterke punten
In het verleden wel. Nu niet meer.
Verbeterpunten of tips
Breng productkennis bij medewerkers op orde.