De ervaring was voldoende. Het was alleen onduidelijk of de bestelling onderweg was of in welk stadium van verwerking de bestelling was (geen track & trace van het pakketje). Toen het pakketje na 3 werkdagen niet geleverd was nam ik contact op met de klantenservice. Deze meldde mij dat er een fout was gemaakt bij de bezorger waardoor het pakketje terug was gestuurd. Een of twee dagen later werd het pakketje toen afgeleverd. De klantenservice reageerde snel en duidelijk (een fijne ervaring). Enige nadeel is dus het gebrek aan een track & trace (meer transparantie). Over het algemeen heb ik wel een goede ervaring met Matchu Sports gehad.
Wat heb je besteld?
Ab wheel