Ik had een broodtrommel online gekocht maar was aangekomen met twee lichte deuken. Nadat ik Massamarkt hierover had gemaild kreeg ik antwoord dat er tot hun spijt er geen andere broodtrommels meer in voorraad waren en dat zij daarom mijn geld terug zouden storten, en dat ik de broodtrommel mocht houden. Ondanks de twee lichte deuken, ben ik heel blij met de broodtrommel en staat nu in mijn kast.
Ik vind dit een zeer goed service: vriendelijk en zonder enig probleem verantwoordelijkheid nemen. Dit kom ik zelden meer tegen. Een pluim!!
Sterke punten
Ik voelde mij echt koning als klant - Massamarkt deed er alles aan om mij goed te bedienen.