Heel jammer. Het product was niet goed waardoor ik het wilde retourneren. Hiervoor moest ik mailen naar massamarkt zodat ik instructies zou krijgen over de retournering. Na mijn eerste mail werd mij gevraagd om foto’s te sturen, kennelijk was alleen beschrijven van het probleem niet genoeg. Helaas heb ik nadat ik de foto’s heb toegestuurd, niets meer vernomen van Massamarkt. Dus geen instructies gekregen over de retournering.
Sterke punten
De dame van de klantenservice die mij telefonisch te woord heeft gestaan was vriendelijk en heeft mij wel goed geïnformeerd.
Reactie Massamarkt:
Goedemorgen,
Wij vinden dit erg vervelend. Wij willen u graag een korting van 10% aanbieden op uw volgende aankoop, als u uw review wilt herzien. Alvast bedankt