Het bestelde artikel zou volgens de website de volgende dag geleverd worden (vrijdag besteld, zaterdag in huis dus). Volgens de verzendbevestiging is de levering pas dinsdag, en door een transporteur (niet DHL) zonder afhaalpunten. Geen enkele afspraak komen ze dus na. Klantenservice is ook niet meer bereikbaar na 17:00 uur of in het weekend.
Reactie Massamarkt:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review. Wij hebben met u contact gehad over deze kwestie. Hierin gaven wij al aan dat door de drukte tijdens de paasdagen bij de vervoerder niet alle pakketten op tijd konden worden bezorgd. Wij verzenden onze pakketten (indien voor 20 uur besteld) altijd dezelfde dag nog. Dat is de reden dat u bericht kreeg dat het pakket al door de vervoerder in ontvangst is genomen.
Grotere pakketten versturen wij met een andere vervoerder. Dit doen wij omdat DHL een strandstoel van deze grootte niet kan verzenden. Dat is dus ook bij u gebeurd.
Uiteindelijk heeft u uw bestelling iets later ontvangen, dus gelukkig is het goedgekomen.
Met vriendelijke groet,
Jessica