Slechte eerste ervaring. Ik had twee boekenrekjes gekocht. Enkele dagen later kreeg ik de melding dat ze niet meer voorradig waren en dat de levering dus niet door kon gaan.
Reactie Massamarkt:
Beste Mevrouw,
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent dat u uw bestelling niet heeft kunnen ontvangen, onze excuses hiervoor.
Helaas komt het een enkele keer voor dat de voorraad niet correct is bijvoorbeeld doordat de producten stuk zijn of beschadigd, dit was helaas bij de boekenrekjes het geval. Wij kwamen erachter toen wij deze naar u wilden verzenden dat deze een productie fout bevatten waardoor deze niet bruikbaar zouden zijn. Daarom hebben wij gekozen de bestelling te annuleren en u geen defecte rekjes toe te zenden.
U heeft uw bestelling vrijdag avond laat geplaatst, deze is maandag in behandeling genomen u bent gelijk maandag op de hoogte gebracht dat de bestelling geannuleerd ging worden, ook bent u maandag gelijk terug betaald.
Met vriendelijke groet,
Massamarkt.