De monteur die langskwam was kundig en prettig in contact
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Afspraak maken duurt lang, was verkeerd gepland/doorgegeven en in retrospect onnodig begreep ik van de monteur (als ze bij onderhoud 'gewoon hadden gesmeerd').
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
zie voorgaande.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Hoe de 'customer journey' ervaring centraler te stellen in het contact. Nu kon ik op veel punten nog niet geholpen worden omdat iemand anders / een andere afdeling daarvan was, en kon ik ook niet worden doorverbonden etc. Dat maakt dat ik veel moeite moest doen (en mogelijk nog moet doen) om iets te regelen, wat aan jullie kant verkeerd is gegaan. (adres wijziging, afspraak inplannen, betalen, etc).