De monteurs zijn vriendelijk. Telefonisch afstemming met het kantoor is helaas niet mogelijk - dat lijkt vreemd, omdat een monteur langssturen die onverrichter zake weggaat een dure oplossing is.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Het vervangen van 2 ventilatieboxen in 2019 was een weloverwogen besluit. Na het vervangen bleek dat niet echt naar systeem is gekeken; 1 box draait op een kast. De andere box deed ruim 2 jaar prima, maar de vochtsensor werkt nu niet meer. Dit probleem loopt al meer dan een jaar.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Zie boven. De monteur bij het laatste bezoek vorige week heeft gelukkig rustig geluisterd en alles bekeken en kwam gelukkig ook tot de conclusie: er is iets mis. Afgesproken is dat er iemand komt kijken of er een klep geblokkeerd is (ik weet niet er in klep in het systeem zit) of dat een kanaal om onverklaarbare reden is verstopt.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Als een klant niet boos is, maar een probleem telefonisch wil afstemmen, zou dat voor beide partijen een goede oplossing kunnen zijn. Een halve dag wachten op een monteur die het niet kan oplossen verhoogt de klanttevredenheid zeker niet. De enige optie is echter een monteur langssturen.