Klantgerichtheid van de monteurs
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
er wordt slecht opvolging gegeven aan geconstateerde storingen en gepland onderhoud. In december is er nav een storing een monteur langs geweest. Geconstateerd is dat ook het drukvat kapot was. aan interne melding is geen opvolging geweest om dit op te lossen. voor het geplande onderhoud moest ik als klant proaktief een afspraak maken. ik betaal voor een abonnement. Onderhoud zou je mogen verwachten gepland moeten worden.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
In december is er nav een storing een monteur langs geweest. Geconstateerd is dat ook het drukvat kapot was. aan interne melding is geen opvolging geweest om dit op te lossen. voor het geplande onderhoud moest ik als klant proaktief een afspraak maken. ik betaal voor een abonnement. Onderhoud zou je mogen verwachten gepland moeten worden.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Elke keer weer loop ik er tegen aan dat hoewel de installatie al jaren bij energiwacht in onderhoud zit. Monteurs niet weten hoe de installatie in elkaar zit. Waar zit het drukvat. de installatie is deels oude gietijzeren leiding deels stalen leiding. is elke keer weer een verrassing voor de monteurs. Daardoor is er geen gereedschap voorhanden voor bepaalde klussen en kost het erg veel montage ijd