De vriendelijkheid van de eerste twee medewerkers die ik heb gesproken bij melding 1 en melding 2.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Er gaan diverse zaken mis. Storing niet verholpen na eerste keer. Dit gemeld en dezelfde avond zou iemand komen. Ik heb daarvoor etentje buitenshuis geannuleerd. Er kwam niemand. Het bleek dat er zonder overleg met ons de afspraak naar de volgende dag was verzet. Na komst tweede monteur ging ketel weer in storing. Na dit gemeld te hebben en aangegeven te hebben dat ik graag nu een oplossing wilde, werd ik door de vrouw aan de telefoon beticht dat ik niet hoefde te gaan schelden. U kunt de opname terugluisteren, ik ben buitengewoon beleefd gebleven, heb geen enkel scheldwoord gebruikt maar heb uitsluitend mijn ongenoegen geuit over gang van zaken. Op dit moment ben ik dus erg ontevreden, storing nog niet opgelost en ik word aan de telefoon niet juist bejegend. Overigens waren de vorige personen die ik eerder aan de telefoon heb gehad wel vriendelijk en behulpzaam.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Tot op heden geen oplossing voor storing. Ik moet wederom vrije middag nemen om thuis te blijven. Poging drie wordt hopelijk de laatste.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Monteurs de tijd geven om te controleren of storing echt is verholpen. Ze komen nu gehaast over en zijn snel weer weg. Wellicht ook meer expertise over de minder duidelijke oorzaken van ogenschijnlijk simpele storingen?
Na twee zeer vriendelijke medewerkers, trof ik vandaag een zure pruim aan de telefoon, dit is geen visitekaartje voor bedrijf.