8 jaar geleden een Duette met verduisterende achterkant gekocht. Nu laat de lijmlaag los en is op meerdere plekken afgescheurd. Luxaflex doet hier niets mee. Erg slecht. Je mag toch een langere levensduur verwachten van een duur product.
Waar heeft u de Luxaflex® raambekleding gekocht?
Decokay Oud-Beijerland
Is de Luxaflex® raambekleding door uw leverancier gemonteerd?
Ja
Heeft u een (online) verkoop- en adviesgesprek gevoerd met uw leverancier?
Ja
Reactie Luxaflex Nederland:
Beste mevrouw Van der Waal,
Wat vervelend om te lezen. We zijn erin gedoken en we hebben geconcludeerd dat u een Duette® heeft van het merk Multisol en niet van het merk Luxaflex®. Kan dit kloppen? Tevens hebben we van deze dealer begrepen dat er wel degelijk een voorstel is gedaan om u tegemoet te komen. Wij stellen voor om nogmaals contact op te nemen met de dealer om dit verder te bespreken. Wij als Luxaflex® Nederland kunnen namelijk geen reparaties uitvoeren op een product dat niet van ons is. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en we wensen u een fijne dag toe. Hartelijke groet. ^PVD