Werkt slecht!
Tot een jaar na aankoop van de gemotoriseerde, met een app en dergelijke op afstand bedienbare PowerView zonweringen werkte alles perfect.
Toen kwam er een of andere software update (waar ik niet om gevraagd heb) en sindsdien reageren de zonweringen niet, gaan een andere kant op dan gevraagd of stoppen halverwege de gevraagde stand. Ook reageren soms totaal andere ‘producten’, om de luxaflex terminologie maar te gebruiken, dan de bedoelde. Na drie keer proberen via app, ‘scène controler’ of wat dan ook gaat het dan eindelijk misschien eens in de stand die ik opvraag.
Ik heb ‘extenders’ in elke kamer, ik heb alle reset, calibreer en andere oplossings-mogelijkheden in de bijbehorende ‘app’ geprobeerd. Zelfs het hele systeem naar fabrieksinstellingen teruggezet en opnieuw geïnstalleerd (hele dag werk). Nada! Probleem blijft.
Het ergste is: bij een support-verzoek aan luxaflex wordt je naar de dealer terug verwezen, maar die mensen hebben hun hele leven gordijnen verkocht. Ik weet zelf nog meer van apps en ‘instellingen’ dan zij.
Maar goed, het hele probleem twee weken terug op hun verzoek in een mailtje naar ze beschreven en verstuurd, en dan hoor je niks meer… van hen niet, van Luxaflex niet.
Ondertussen blijven de PowerView ‘producten’ niet reageren.
Nee, gewoon een touwtje om de boel omhoog of omlaag te schuiven, dan heb je die ellende niet 😄
Reactie Luxaflex Nederland:
Dag Rene, dat klinkt niet goed. Ik ga intern informeren of deze mail bij ons terecht is gekomen en zo ja waar die is gebleven. Kan je een kopie (en de naam van je leverancier) mailen naar socialmedia@luxaflex.nl? ^TV