We hebben 15 mei jl. een eettafel gekocht. In de productomschrijving staat dat deze is behandeld is met een 'beschermende lak'. Na 2 weken ontstaan er witte kringen op het tafelblad op de plekken waar (droge) glazen en kopjes hebben gestaan. Het lijkt op een reactie van het materiaal.
Ik heb dit meteen aangegeven bij de klantenservice en zij tonen totaal geen begrip. We hadden viltjes moeten gebruiken, we hadden het onderhoudspakket erbij moeten kopen, dit hoort bij een houten tafel etc. etc. Terwijl over al deze punten niets vermeld staat op de website.
Naar onze mening voldoet de tafel niet aan de eigenschappen die wij als consument redelijkerwijs mochten verwachten van een nieuwe eettafel. Ik heb hierover een paar emails gestuurd en LUMZ is nog steeds niet met een passende oplossing gekomen.
Erg teleurstellend en ik koop hier nooit meer wat.
Reactie LUMZ:
Beste,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de tafel en de afhandeling van uw melding.
Op basis van de door u toegestuurde foto's zien wij dat de kringen zijn ontstaan op de plekken waar glazen en kopjes hebben gestaan. Met name hete voorwerpen kunnen helaas een reactie veroorzaken in de laklaag, ook bij een behandelde houten tafel. Er dienen onderzeters gebruikt te worden onder hete kopjes.
Wij begrijpen dat dit teleurstellend is en vinden het jammer dat onze uitleg en afhandeling niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ