De bezorger van mijn bank gaf aan dat de bank beneden in de portiek zou worden neergezet en niet naar mijn appartement kon worden gebracht. Hij was alleen en had te horen gekregen dat ik iemand zou regelen en de bank zelf naar mijn appartement te brengen.
In de mail die ik van Thijse koeriersdienst heb gekregen stond het volgende: Levering vindt plaats voorbij de eerste drempel op de begane grond, indien een lift aanwezig is voorbij de voordeur.
Uiteindelijk heb ik zelf samen met de bezorger de bank naar mijn appartement gebracht waarbij de bank ook in de lift kon. Ik had geluk dat ik het op deze manier met de bezorger heb kunnen oplossen. De bezorger was overigens wel heel bereidwillig.
Ik ben blij met de bank maar wat een slechte service was dit zeg. Om die reden zou ik nooit meer iets bij LUMZ bestellen en LUMZ ook zeker niet aanbevelen.
Reactie LUMZ:
Beste,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat de levering van uw bank niet naar wens is verlopen, waarvoor onze excuses. Wij begrijpen dat dit voor verwarring en ongemak heeft gezorgd.
Zoals in de communicatie van de vervoerder staat aangegeven, leveren wij bij aanwezigheid van een lift standaard voorbij de voordeur op etage. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u onverwacht zelf moet meehelpen met het naar boven brengen van de bank. We zullen dit bespreken met de vervoerder om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Wel fijn om te horen dat de bezorger bereidwillig heeft meegedacht en dat u tevreden bent met de bank zelf.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ