Wij hebben helaas een negatieve ervaring met Lumz. Vóór kerst hebben wij eetkamerstoelen besteld die volgens de website op voorraad waren en binnen 3–5 dagen geleverd zouden worden. De levering werd echter meerdere keren uitgesteld.
Contact met de klantenservice verliep moeizaam. Uiteindelijk werd een vergoeding van €40 aangeboden en zou er duidelijkheid komen over de leverdatum. In maart ontvingen wij opnieuw bericht dat de levering was uitgesteld, waarna wij de bestelling hebben geannuleerd.
Wij adviseren om de voorraadstatus op de website beter af te stemmen op de werkelijke beschikbaarheid. Helaas zijn wij niet tevreden over het verloop van deze bestelling.
Reactie LUMZ:
Beste Waaijer,
Bedankt voor uw review. Excuses dat de levertijd niet goed staat en dat de geboden korting niet voldoende was. Wij hebben de order voor u geannuleerd en het aankoopbedrag terugbetaald.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ