Zeer slecht heb 4 maand geleden een hoekbank pebbles besteld en hij is heel erg ingezakt we hebben reuma en spierziekte dus zocht stevige bank dat was het ook maar na 4maand kom je er niet meer uit dus zitten op tuinstoeltjes. Heb de klacht gemeld ja moest maar filmpje sturen nou ging moelijk om een doorzakken op beeld te krijgen de rimpels van het doorzakken aan de voorkant duidelijk te zien maar de doorzakk8ng moet je op zitten om het te zien en te voelen dus dat heb ik gemeld had 1minuut filmpje doorgestuurd ja was dan gewone gebruikerssporen ze kunnen iemand langs sturen dat kost 100eu plus eventuele materiaalkosten dat moet u zelf betalen ,ik zei ja heb 2jaar garantie word niet over gesproken nou vind het ten eerste knap dat het van afstand zogezegd professioneel is beoordeeld zonder het te zien of voelen dat het gewone gebruikerssporen zijn oja hij is ook al 4maand oud dat is ook zo,dacht met onze ziektes een stevige zit te hebben van 1000 eu maar had beter naar de kringloop kunnen gaan ,ze jagen hun klanten op kosten blijven bij hun standpunt en leveren totaal geen goede service ja toen de link werd gestuurd om te betalen dan zijn ze wel snel nu elke mail moet je 3dagen wachten op andwoord dus kat in de zak ,heb een kennis die maakt meubelen doe kijkt ernaar zonder kosten dat noem ik nog eens service en heb ook gezegd dat ik deze slechte review zou plaatsen en dat ik het er niet bij laat zitten want fit is schandalig na 4 maand ok als het 2jaar was snap ik het maar 4 maand waar heb je het over en dan zo afgeschoven worden met een mail van ja wij sturen iemand maar de kosten zijn voor u.dat noemen ze service en garantie geen aanrader dit.geen ster.waard schandalig niem ik dit.en reactie hoeft niet koop ik niks voor .
Reactie LUMZ:
Beste Schuurmans,
Bedankt voor uw review. Jammer dat u dit zo ervaart. Wij, en onze leverancier, hebben uw gestuurde beeldmateriaal beoordeeld. Hierop lijkt geen afwijking te zien, dan gewoon normaal gebruik. Wij hebben u het voorstel gedaan om een onafhankelijke expert bij u langs te laten komen en dit te laten beoordelen. Als het geen productieprobleem is, dan vragen wij een bijdrage van EUR 100 (dat dekt niet de gehel kosten van de expert). Als de bank niet goed blijkt te zijn, dan zullen wij uiteraard de gehele kosten van de expert op ons nemen en zorgen dat de bank hersteld wordt.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ