Ik had een bestelling gedaan al in oktober 2025. We hebben 4 hanglampen besteld waarvan 1 defect is aangekomen. We hebben dit doorgegeven aan Lumz. Maar na vele mails en belletjes is dit nog steeds NIET inorde. We zijn ondertussen december 2025. Ik probeer Lumz meerdere maals te contacteren om alles inorde te krijgen maar krijgt gewoon geen reactie of moeten we wachten. Dan word ik constant doorverbonden om te wachten op reactie. Maar dit is nu al bijna 2 maanden bezig. Dit is toch niet meer normaal! Gewoon afschuwelijk is de klanten service. Hopelijk wordt snel alles opgelost!!!
Reactie LUMZ:
Hi Rattana,
Op basis van uw naam en e-mailadres kunnen wij geen bestelling terugvinden.
Kunt u ons alstublieft een e-mail sturen of telefonisch contact opnemen, zodat we samen de situatie kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden?
Team LUMZ