Helaas twee van die drie bestelde lampen kapot geleverd. Na vele mailtjes achter elkaar over de oplossing, beloftes, te weinig retour labels ontvangen (en ook daarover weer veel mail contact) en slechte communicatie zijn we nu ondertussen 3 maanden verder. Ik heb nog steeds geen reactie of de lampen retour zijn ontvangen(3 weken geleden verzonden) en ook nog steeds geen geld terug. Ze beloven hier op terug te komen maar ze laten niets van zich weten.
conclusie: slechte communicatie met de klantenservice.
Reactie LUMZ:
Hi Nadie,
Vervelend dat de afhandeling niet vlot is verlopen, waarvoor onze excuses.
In de tussentijd maak ik op dat de collega het heeft opgelost.
In ieder geval onze oprechte excuses voor het ongemak wat u heeft ervaren.
Team LUMZ