Lampenkap kapot na 1 lichte stoot. Service dat kan je vergeten bij LUMZ. Ik heb de dure hanglamp pas enkele weken in gebruik en na dit toedoen uiteraard direct contact opgezocht met de klantenservice voor dit onderdeel. Wat je krijgt is een uit de collectie situatie en 10% voordeel op een nieuwe lamp aankoop (uit coulance). Volgens mij is het niet vreemd dat ik mij totaal niet serieus genomen voel, dus nogmaals gebeld en gemaild. Maargoed dit bedrijf is niet van plan van gedachten te veranderen. Erg jammer
Reactie LUMZ:
Hi Patrick,
Dank voor je review! Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze service.
Je hebt ons een e-mail gestuurd waarin je hebt aangegeven toen je opstond je hoofd had gestoten tegen een van de glazen kelken aan. Dat is uiteraard ontzettend vervelend, maar zoals je kan begrijpen valt dit niet onder de garantie. Daarnaast is de hanglamp in de tussentijd uit het assortiment gehaald bij de fabrikant. Om deze reden is het hierin niet mogelijk om een losse glazenkelk te bestellen. Daar wij de situatie uiteraard vervelend voor je vinden, hebben wij je een korting van 15% aangeboden voor een nieuwe lamp.
Team LUMZ