Een bestelling geplaatst die al maanden op zich laat wachten, en telkens op de dag van levering zelf dat moment wijzigt, eerst naar meer dan een maand later, inmiddels krijg ik al dagen lang te zien dat de levering de volgende dag word verwacht, en woord dit de dag daarop weer aangepast. Dat het lang zou duren wist ik bij bestellen. Dat dat zonder duidelijke communicatie twee keer zo lang zou worden als verwacht is heel teleurstellend.
Reactie LUMZ:
Hi Anouk,
Wat vervelend dat je bestelling niet op tijd geleverd kan worden.
Dit is uiteraard niet wat je mag verwachten. Onze oprechte excuses hiervoor!
We zouden eventueel mee kunnen kijken naar een passende compensatie voor het ontstane ongemak. Zou je een mail kunnen sturen naar klantenservice@lumz.nl zodat we je hier verder over kunnen infomeren?
Team LUMZ