Hele lange levertijd, sparen bestellingen op om in een keer te leveren, wel duurzaam, maar staat nergens vermeld. Na overleg kan dit anders. Levertijd verandert in de loop van de wachttijd, dit wordt pas duidelijk nadat je betaald hebt. Ook de voorspelde levertijd klopt soms niet.
Sterke punten
Mooie spullen
Verbeterpunten of tips
Beter communiceren over dat jullie bestellingen samenvoegen, dus dat je langer moet wachten als je meer produkten hebt besteld met verschillende levertijd. Verder graag op de site de actuele levertijd vermelden, niet na bestelling.
Reactie Lumz.nl:
Hi Margo,
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent met onze service, dat zien wij graag anders.
Op jouw e-mailadres tref ik geen order aan. Kunt u ons een e-mail sturen naar klantenservice@lumz.nl dan helpen we je graag verder.
Team LUMZ