Reviews

Lumz.nl

8.7 / 10
5229 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
4/10
Bestelgemak
2/10
Kwaliteit bezorging
1/10
Klantvriendelijkheid
2/10
Informatie op de website
4/10
Kwaliteit producten
4/10

J. Janssen

1/10

In 1 woord VRESELIJK

Sterke punten

Niks positiefs te melden

Verbeterpunten of tips

Bezorging en voorbereiding hierop was ronduit associaal. Wanneer je persoonlijk in de winkel iets besteld, verwacht je wel wat meer service. Ze hebben een extern koeriersbedrijf voor de levering. Maar je levert in UTRECHT.. in UTRECHT zijn 90% van de woningen bovenwoningen met halletje en trap. Het koeriersbedrijf levert enkel tot de deur. HOE DENK JE DAT IK ALS MEISJE VAN HALF 20 EEN BANK VAN 130KG OMHOOG GA KRIJGEN??????? De bezorger antwoordde met: ''Weet ik veel'' - dat noem ik geen service. Bij elke andere soort leverancier wordt je gevraagd op welke etage je woont. Al had ik er extra voor moeten betalen interesseert me niet maar dit is de meest slechte service die ik ooit heb ervaren.

Reactie Lumz.nl:

Hi Julia,
Dank voor het achterlaten van een review!
Het klopt inderdaad dat de vervoerder met wie wij samenwerken, enkel de bank op een bovenetage levert, indien er een lift aanwezig is waar de bank dan ook in past.
Uiteraard vervelend om te lezen dat je niet op de hoogte was van onze bezorgingsvoorwaarden, waarvoor onze excuses.
Dit punt zullen wij onder de aandacht brengen bij ons winkelpersoneel.
Als wij je ergens nog mee kunnen helpen, neem dan vooral contact op met onze klantenservice.
Team LUMZ


Score voor Lumz.nl: 0.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee
Bank Bodio Fame groen