Na een bestelling met een kapotte fitting proberen contact op te nemen. Op de website staat dat ze bereikbaar zijn bij openingstijden, echter als je belt zijn ze op zaterdag niet bereikbaar. Vervolgens op een door de weekse dag gebeld kunnen ze niet helpen. Dus moest een filmpje maken waarin zichtbaar was dat de fitting kapot was, die opsturen en dan keken ze of ze er iets aan konden doen (wat al duidelijk is dat dat niet kan want de fitting is gewoon kapot). Vind het persoonlijk heel veel gedoe voor een fitting van €5,- op een lamp van €150,-.
Sterke punten
Mooie producten en snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Betere service. Vond het nu erg onvriendelijk en diegene had zeker geen zin om te helpen. En retourbeleid is ook veel werk en zorgt er zeker niet voor dat ik nog iets bestel of het aanraad. Want fouten in producten kan altijd, kan een winkel niks aan doen maar de oplossing wel.