Levering ging perfect zal niet snel nog een bestelling doen
Sterke punten
levering op tijd
Verbeterpunten of tips
meer klantgerichtheid om de klant te houden. We kregen de tafel geleverd voor dat we onze bank die we elders gekocht kregen geleverd. De tafel is te groot nu onze bank erbij staat. Wilde ruilen voor kleinere maat. Dit kon niet meer termijn van retour zenden was verlopen. We kregen als advies we moesten de tafel maar op marktplaats verkopen.
Reactie Lumz.nl:
Goedemiddag,
Dank voor uw review, wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent.
De retourtermijn was bij uw bestelling inderdaad al verlopen. Daar kunnen we soms nog wel wat coulanter mee omgaan, maar u had helaas ook de originele verpakking niet meer. Deze twee punten hebben ervoor gezorgd dat we uw bestelling inderdaad niet meer retour konden nemen, onze excuses hiervoor. We hopen dat u er alsnog een mooi plekje voor kunt vinden.
Hartelijke groet,
Team LUMZ