Helaas werd de levering van een lamp tot 5 keer toe uitgesteld, tot hij na een HALF JAAR ineens toch niet meer leverbaar was. Ik moest hier telkens zelf achteraan zitten, en heb dus al die maanden voor niks gewacht...
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkere oplossingen, en een actievere houding daarin
Reactie Lumz.nl:
Beste Lisa,
Bedankt voor je review.
Zoals inmiddels per mail uitgelegd zijn wij vanuit de leverancier helaas niet tijdig op de hoogte gebracht van de vertraagde levertijd en hebben uw bestelling daarom direct geannuleerd. Het bedrag is inmiddels teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald. Daarnaast hebben wij u een leuk presentje aangeboden om het ongemak enigszins te compenseren. Wilt u via onze mailconversatie laten weten of u van dit aanbod gebruik wilt maken?
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij het graag.
Met hartelijke groet,
Mischa
LUMZ