Bij aflevering moet je bij grote stukken zelf tillen! Tegen meerwaarde (levering zou gratis zijn) kan er een extra persoon meekomen om te helpen tillen. Bij klacht afhandeling geen enkele vorm van tegemoetkoming. Sorry is niet genoeg als iemand bij het tillen van een dressoir van meer dan 100 kilo door de rug is gegaan.
Reactie Lumz.nl:
Bedankt voor uw feedback.
Wij willen graag inhoudelijk terug komen op uw beoordeling
Uiteraard vonden wij het erg vervelend om te vernemen dat de bezorging niet naar wens verlopen was en uw man door zijn rug gegaan is. Wij transporteren met een logistieke dienstverlener die tijdens het maken van een afspraak de optie aan kan bieden de bestelling tegen een meer prijs te leveren met een extra man. Uiteraard hebben wij uw zaak intern overlegd en zijn wij bezig ons te ontwikkelen betreffende de leveringen. Wij hopen wel dat uw bestelde meubel naar wens is en u er veel plezier van heeft.
Met hartelijke groet,
Team Lumz.nl