Zeer teleurstellende ervaring met LUMZ. Inmiddels heb ik een tweede bank ontvangen die niet aan de kwaliteitseisen voldoet.
De eerste bank moest worden vervangen omdat deze afweek van het showroommodel. Ook de vervangende bank, nota bene van een ander merk, vertoont na slechts vier weken al loslatende naden.
Ondanks meerdere contactpogingen blijven inhoudelijke reacties uit. Als kwaliteit en klantenservice voor u belangrijk zijn, zou ik een aankoop bij LUMZ niet aanbevelen.
Reactie LUMZ:
Beste Rob,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Als service hebben wij de oorspronkelijke bank voor u omgewisseld. Helaas is er nu bij de vervangende bank een probleem ontstaan met een naad, waarvoor onze excuses.
Wij zijn hier druk mee bezig en in overleg met de leverancier om tot een passende oplossing te komen. Uiteraard bieden wij nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ